Kontakty

Ak sa chcete čokoľvek opýtať alebo máte návrh na zlepšenie, kontaktujte nás
– e-mailom na adrese: info@mikori.sk
– alebo telefonicky: 0948 000 939

E-shop ostáva až do odvolania vypnutý, preto nie je možné dokončiť objednávku v nákupnom košíku.

Momentálne stále pracujeme v obmedzenom režime a nie sme schopní vyhotoviť naraz veľa objednávok. Aby sme prijali len toľko objednávok, koľko vieme zvládnuť, o vybavovanie objednávok sa staráme osobne a je potrebné objednať si písomne prostredníctvom e-mailu.

Objednávky vybavujeme podľa voľnej kapacity v poradí, v akom prichádzajú. Aktuálne je dodacia doba nezmenená a je v súlade s informáciami uvedenými pri jednotlivých produktoch, objednávky vyhotovíme v rozsahu 2-4 pracovných dní od potvrdenia objednávky.

Výrobu na dlhšie obdobie vopred vzhľadom na aktuálne okolnosti neplánujeme. Môže sa stať, že pokiaľ máme kapacitu na najbližšie dni naplnenú, nebudeme schopní objednávku hneď potvrdiť a budeme Vás o tejto skutočnosti informovať. Preto odporúčame objednávať si u nás, pokiaľ vám dodanie časovo nesúri. V nasledujúcich týždňoch predpokladáme zvýšený záujem a veľkú vyťaženosť, pretože sme mali dlhodobo zatvorené. Vaša objednávka však môže v prípade záujmu naďalej čakať v poradí a pokiaľ to priaznivá epidemiologická situácia dovolí, dáme vám vedieť ohľadom možného termínu dodania, hneď ako to bude možné.

Objednať si môžete nasledovným spôsobom:

Písomne na e-mail objednavky@mikori.sk. Spolu so zoznamom korenín uveďte aj celé meno s vašou adresou, platné telefónne číslo a spôsob úhrady (dobierkou alebo platbou vopred na účet). Objednávky budeme manuálne nahadzovať cez e-shop, na e-mail vám príde potvrdenie objednávky aj s informáciami ohľadom úhrady platby za tovar.

– Ponuka na e-shope je platná, pri spisovaní zoznamu uveďte len položky, ktoré máme skladom. Momentálne korenie iba vážime a balíme a nevyrábame žiadne naše čerstvo mleté korenie a zmesi. Ak máte možnosť poslať nám obrázok, nemusíte písať zoznam, ale môžete si na e-shope vložiť produkty do košíka a poslať nám ho odfotený („print screen“ obrázok).

– Dávame do pozornosti našu novú kategóriu Limitovaná ponuka, kde nájdete koreniny a produkty, ktoré máme už len v limitovanom množstve a platí pre ne obmedzenie jedno balenie v jednej objednávke.

– Pokračujeme aj s kampaňou Objav korenie a ak si želáte pribaliť karí korenie na vyskúšanie, stačí pripísať poznámku k objednávke.

– Zásielky posielame počas priaznivej epidemiologickej situácie Slovenskou poštou podľa nášho platného cenníka. Vyhotovené objednávky si môžete prísť vyzdvihnúť aj osobne u nás v Žiline – v sídle našej firmy na sídlisku Vlčince, Fatranská 4. Termín vyzdvihnutia je po vzájomnej dohode, počas pracovných dní v popoludňajších hodinách.

V prípade ďalších otázok nás neváhajte kontaktovať.

Pridajte sa k nám na Facebooku alebo Twitteri a zistite, čo máme nové – sme zvedaví na váš názor a radi vám odpovieme.
Viac o nás sa môžete dozvedieť na našej firemnej stránke www.mikori.sk, ak vás zaujíma, v čom sme iní od ostatných a prečo korenie nakupovať práve u nás.

Napíšte nám, či ste boli spokojní, ako vám chutia naše výrobky alebo čo vám v našej ponuke chýba. Ceníme si každú pripomienku a poteší nás každý odkaz.

Informácie pre zákazníkov:

Máte problém s objednávkou, potrebujete poradiť? Nedoručená alebo poškodená zásielka? Problém s registráciou či vaším užívateľským účtom?

Akékoľvek otázky smerujte na náš e-mail objednavky@mikori.sk alebo aj telefonicky počas pracovných dní v čase 9:00-17:00 na čísle 0948 000 939. Niekedy je nás ťažšie zastihnúť, najmä keď pracujeme v našej výrobnej prevádzke, no e-maily sa u nás nestratia a snažíme sa na ne odpovedať čo najskôr.

Podmienky a postup pri reklamácii nájdete v sekcii Reklamačné podmienky a s prípadnými dotazmi sa obráťte na e-mail reklamacie@mikori.sk alebo naše telefónne číslo.

 

Firemní zákazníci:

Uvedené obchodné podmienky platia pre kupujúcich spotrebiteľov. Tovar na priamu spotrebu a drobné nákupy je možné objednať si aj ako firemný zákazník a vystaviť faktúru na firmu – stačí nám do poznámky k objednávke alebo dodatočným e-mailom zaslať všetky potrebné fakturačné údaje (názov spoločnosti, sídlo, IČO a DIČ). Osobitný cenník pre firmy alebo katalóg nemáme.

V prípade objednania väčšieho množstva korenín alebo záujmu o obchodnú spoluprácu odporúčame najprv si prečítať, ako pracujeme. Všetky informácie nájdete na našich firemných stránkach spolu s formulárom na odoslanie dopytu.

Veľkoobchodu sa nevenujeme. Vyrábame a balíme len na zakázku a neponúkame naše výrobky na ďalší predaj.

 

Prevádzkovateľ:

Mikori s.r.o.
Fatranská 3100/4, 010 08 Žilina
zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel: Sro, vložka č.: 62653/L

IČO: 47 866 128
DIČ: 2024126302
IČDPH: nie sme platitelia DPH

Sídlo firmy slúži ako korešpondenčná a fakturačná adresa. Na tejto adrese nemáme kanceláriu ani prevádzku.

Naše produkty vyrábame v schválenej potravinovej výrobnej prevádzke na adrese Saleziánska 6, 010 01 Žilina. Neslúži ako predajné či výdajné miesto a nemá otváracie hodiny dostupné pre zákazníkov.

Číslo účtu pre bezhotovostné platby:
IBAN: SK88 8330 0000 0028 0123 5028
BIC (SWIFT): FIOZSKBAXXX

Orgány dozoru:

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj
Predmestská 71, P.O. Box B-89; 011 79 Žilina 1
Odbor výkonu dozoru
tel. č.: 041/ 7632 130
fax č.: 041/ 7632 139

Štátna veterinárna a potravinová správa SR
Regionálna veterinárna a potravinová správa Žilina
Jedľová 44, 010 04 Žilina 4
tel. č.: 041/ 7631 235

Úrad verejného zdravotníctva SR
Regionálny úrad verejného zdravotníctva so sídlom v Žiline
V. Spanyola 27, 011 71 Žilina
tel. č.: 041/ 7233 846
fax č.: 041/ 7235 456