Kontakty

Ak sa chcete čokoľvek opýtať alebo máte návrh na zlepšenie, kontaktujte nás
– e-mailom na adrese: info@mikori.sk
– alebo telefonicky: 0948 000 939

E-shop ostáva až do odvolania vypnutý, preto nie je možné dokončiť objednávku v nákupnom košíku.

Momentálne pracujeme v obmedzenom režime a nie sme schopní vyhotoviť naraz veľa objednávok. Aby sme prijali len toľko objednávok, koľko vieme zvládnuť, o vybavovanie objednávok sa staráme osobne a je potrebné objednať si písomne prostredníctvom e-mailu.

Objednávky vybavujeme podľa voľnej kapacity. Aktuálne je dodacia doba nezmenená a je v súlade s informáciami uvedenými pri jednotlivých produktoch, objednávky vyhotovíme v rozsahu 2-4 pracovných dní.

Objednať si môžete nasledovným spôsobom:

Písomne na e-mail objednavky@mikori.sk. Spolu so zoznamom korenín uveďte aj celé meno s vašou adresou, platné telefónne číslo a spôsob úhrady (dobierkou alebo platbou vopred na účet). Objednávky budeme manuálne nahadzovať cez e-shop, na e-mail vám príde potvrdenie objednávky aj s informáciami ohľadom úhrady platby za tovar.

– Ponuka na e-shope je platná, pri spisovaní zoznamu uveďte len položky, ktoré máme skladom. V jednej objednávke rešpektujte limit 1ks z jedného produktu. Zásoby máme skromné a boli by sme radi, keby sme všetky koreniny mohli postupne ponúknuť čo najväčšej skupine zákazníkov. Ak máte možnosť poslať nám obrázok, nemusíte písať zoznam, ale môžete si na e-shope vložiť produkty do košíka a poslať nám ho odfotený („print screen“ obrázok).

– Zásielky posielame počas priaznivej epidemiologickej situácie Slovenskou poštou podľa nášho platného cenníka. Z manipulačných dôvodov uprednostňujeme zásielky s hmotnosťou do 2kg, v prípade záujmu vieme ponúknuť službu Expres kuriér.

– Vyhotovené objednávky si môžete prísť vyzdvihnúť aj naďalej osobne u nás v Žiline – v sídle našej firmy na sídlisku Vlčince, Fatranská 4. Termín vyzdvihnutia je po vzájomnej dohode, počas pracovných dní v popoludňajších hodinách.

Pri produktoch, ktoré nie sú skladom, je uvedený dôvod, prečo ich neponúkame. Buď sú už vypredané alebo korenie vzhľadom na obmedzenú kapacitu nemelieme alebo nemiešame, veľké balenia solí a cukrov sú vypnuté z manipulačných dôvodov.

V prípade ďalších otázok nás neváhajte kontaktovať.

Prečo máme vybavovanie nových objednávok až od určitého dátumu? V priebehu minulého roka sme zmenili systém objednávania, objednávky berieme vo várkach vždy vopred na určité obdobie. Prečítajte si, ako fungujeme v prípade naplnenej kapacity alebo nás kontaktuje, radi vám všetko vysvetlíme.

Pridajte sa k nám na Facebooku alebo Twitteri a zistite, čo máme nové – sme zvedaví na váš názor a radi vám odpovieme.
Viac o nás sa môžete dozvedieť na našej firemnej stránke www.mikori.sk, ak vás zaujíma, v čom sme iní od ostatných a prečo korenie nakupovať práve u nás.

Napíšte nám, či ste boli spokojní, ako vám chutia naše výrobky alebo čo vám v našej ponuke chýba. Ceníme si každú pripomienku a poteší nás každý odkaz.

Informácie pre zákazníkov:

Máte problém s objednávkou, potrebujete poradiť? Nedoručená alebo poškodená zásielka? Problém s registráciou či vaším užívateľským účtom?

Akékoľvek otázky smerujte na náš e-mail objednavky@mikori.sk alebo aj telefonicky počas pracovných dní v čase 9:00-17:00 na čísle 0948 000 939. Niekedy je nás ťažšie zastihnúť, najmä keď pracujeme v našej výrobnej prevádzke, no e-maily sa u nás nestratia a snažíme sa na ne odpovedať čo najskôr.

Podmienky a postup pri reklamácii nájdete v sekcii Reklamačné podmienky a s prípadnými dotazmi sa obráťte na e-mail reklamacie@mikori.sk alebo naše telefónne číslo.

 

Firemní zákazníci:

Uvedené obchodné podmienky platia pre kupujúcich spotrebiteľov. Tovar na priamu spotrebu a drobné nákupy je možné objednať si aj ako firemný zákazník a vystaviť faktúru na firmu – stačí nám do poznámky k objednávke alebo dodatočným e-mailom zaslať všetky potrebné fakturačné údaje (názov spoločnosti, sídlo, IČO a DIČ). Osobitný cenník pre firmy alebo katalóg nemáme.

V prípade objednania väčšieho množstva korenín alebo záujmu o obchodnú spoluprácu odporúčame najprv si prečítať, ako pracujeme. Všetky informácie nájdete na našich firemných stránkach spolu s formulárom na odoslanie dopytu.

Veľkoobchodu sa nevenujeme. Vyrábame a balíme len na zakázku a neponúkame naše výrobky na ďalší predaj.

 

Prevádzkovateľ:

Mikori s.r.o.
Fatranská 3100/4, 010 08 Žilina
zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel: Sro, vložka č.: 62653/L

IČO: 47 866 128
DIČ: 2024126302
IČDPH: nie sme platitelia DPH

Sídlo firmy slúži ako korešpondenčná a fakturačná adresa. Na tejto adrese nemáme kanceláriu ani prevádzku.

Naše produkty vyrábame v schválenej potravinovej výrobnej prevádzke na adrese Saleziánska 6, 010 01 Žilina. Neslúži ako predajné či výdajné miesto a nemá otváracie hodiny dostupné pre zákazníkov.

Číslo účtu pre bezhotovostné platby:
IBAN: SK88 8330 0000 0028 0123 5028
BIC (SWIFT): FIOZSKBAXXX

Orgány dozoru:

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj
Predmestská 71, P.O. Box B-89; 011 79 Žilina 1
Odbor výkonu dozoru
tel. č.: 041/ 7632 130
fax č.: 041/ 7632 139

Štátna veterinárna a potravinová správa SR
Regionálna veterinárna a potravinová správa Žilina
Jedľová 44, 010 04 Žilina 4
tel. č.: 041/ 7631 235

Úrad verejného zdravotníctva SR
Regionálny úrad verejného zdravotníctva so sídlom v Žiline
V. Spanyola 27, 011 71 Žilina
tel. č.: 041/ 7233 846
fax č.: 041/ 7235 456